Politique d’expédition

Politique d’expédition – La boutique de Jenne

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

France métropolitaine et ile de la réunion 

Belgique , Luxembourg 

Les livraisons vers d’autres destinations ne sont pas proposées pour le moment.

2. Délais de traitement des commandes

Produits neufs : traitement sous 3 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Produits de seconde main : traitement sous 3 à 5 jours ouvrés, pour inspection et préparation.

3. Délais de livraison

Les délais ci-dessous commencent à compter de l’expédition du colis :

Produits neufs : 5 à 7 jours ouvrés

Produits de seconde main : 5 à 7 jours ouvrés, selon disponibilité

Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur et la destination.

4. Modes et frais de livraison

Nous proposons les options suivantes :

Livraison standard : défini selon le poids de la commande 

Livraison express : défini selon le poids de la commande 

Livraison gratuite : pour retrait en boutique 

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande.

5. Suivi de colis

Un numéro de suivi est fourni dès l’expédition du colis.

Le client peut suivre son colis via le site du transporteur.

6. Réception et transfert de risque

Les produits voyagent aux risques et périls du client dès la prise en charge par le transporteur.

Vérifiez votre colis à la réception et signalez tout dommage ou anomalie au transporteur et au service client dans les 48 heures.

7. Retards ou problèmes de livraison

En cas de retard ou de perte du colis :

Contactez notre service client à laboutiquedejenne@outlook.fr

Nous ferons notre possible pour tracer le colis et proposer une solution (renvoi ou remboursement selon disponibilité).

8. Emballage

Produits neufs : emballage propre neuf ou réutilisable 

Produits de seconde main : emballage soigneusement préparé pour assurer protection et sécurité, même si l’emballage peut être réutilisé.